7 Perguntas para Fazer Antes de Contratar uma Software House

Contratar uma software house é uma decisão que impacta meses (às vezes anos) do seu negócio. As perguntas certas na primeira conversa evitam boa parte dos problemas que só aparecem depois que o contrato já foi assinado.

1. “Quem exatamente vai trabalhar no meu projeto?”

Peça nomes, senioridade e experiência — não apenas “nosso time é excelente”. Fornecedores sérios detalham a composição do squad sem hesitar. Respostas vagas são sinal de alerta.

2. “Posso falar com um cliente anterior?”

Depoimento escrito no site é fácil de curar. Uma conversa real com um cliente anterior — mesmo que rápida — revela muito mais sobre como é trabalhar com aquele fornecedor no dia a dia.

3. “Qual metodologia vocês usam, e como acompanho o progresso?”

A resposta deveria incluir sprints com entregas incrementais, alguma ferramenta de gestão visível para você (Jira, Trello, Linear) e reuniões periódicas — não só “entregamos tudo no final”.

4. “O que está incluso no valor, e o que é cobrado à parte?”

Gestão de projeto, testes e suporte pós-entrega deveriam estar no pacote. Peça para listar explicitamente o que NÃO está incluso, para não ter surpresa depois.

5. “O que acontece se eu encontrar um bug depois da entrega?”

Confirme período de garantia por escrito, e como funciona o suporte depois dele: existe contrato de manutenção contínua, ou você fica sozinho no dia seguinte à entrega?

6. “Como vocês lidam com mudança de escopo no meio do projeto?”

Mudança de escopo é normal em praticamente todo projeto — a pergunta não é se vai acontecer, mas como o fornecedor formaliza e precifica isso quando acontece.

7. “Posso ver um contrato de exemplo antes de fechar?”

Escopo, prazo, valor, forma de pagamento e propriedade intelectual do que for desenvolvido deveriam estar documentados por escrito. Resistência em mostrar um modelo de contrato antes de fechar é sinal de alerta.

Sinais de Alerta nas Respostas

• Evasivas sobre quem vai efetivamente trabalhar no projeto
• Recusa em fornecer qualquer referência de cliente
• Nenhuma menção a processo ou metodologia — só “confia em nós”
• Preço muito abaixo do mercado sem explicação clara do porquê
• Relutância em colocar qualquer coisa por escrito antes de começar

Conclusão

Uma conversa inicial bem conduzida, com essas 7 perguntas, filtra rapidamente fornecedores despreparados de parceiros técnicos confiáveis. O tempo investido nessa etapa costuma economizar muito mais tempo (e dinheiro) do que levaria para corrigir um projeto mal conduzido.

Se você está decidindo entre contratar uma equipe externa ou montar time interno, veja também terceirizar desenvolvimento de software: vale a pena? antes de seguir para a próxima etapa.